l 检查宽带线路连接路由器的WAN口指示灯（Internet灯）是否常亮或闪烁，若不亮，请参考网线接上了指示灯却不亮怎么办？进行排查；

l 检查管理界面的"运行状态--WAN口状态"显示的上网方式是否正确，若不正确请重新设置；

l 如果是PPPOE拨号，请查看"WAN口状态"的提示，如下图，点击"查看帮助"，根据相关提示操作（部分路由器没有该提示，请跳过本步骤）；

l 部分服务商可能绑定了MAC地址，请使用之前单机可以正常上网的电脑，有线登录到路由器的管理界面，选择"网络参数--MAC地址克隆"，点击"克隆MAC地址"，然后保存，并根据提示重启路由器，再观察路由器是否可以获取到IP地址；

l 如果以上操作还不能解决问题，请登录到路由器的管理界面，选择"系统工具--系统日志"，将日志保存并发送到fae@tp-link.com.cn或者致电400-8863-400，请求技术支持。

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